Última actualización: 31-12-2025

En Óptica Vital queremos asegurar que quedes conforme con tu compra. A continuación, detallamos nuestras políticas de cambios y devoluciones para lentes, armazones y accesorios.

1. Plazos

• Cambios: dentro de los 15 días desde la compra o recepción.
• Devoluciones: solo por fallas de fabricación.
• Es indispensable presentar ticket o comprobante.

2. Productos que aplican para cambio

✔ Armazones sin uso
✔ Accesorios sin uso

Deben estar en su estuche original, sin marcas ni daños.

3. Productos que NO tienen cambio

• Lentes recetados ya confeccionados.
• Productos personalizados.
• Lentes o armazones con rayaduras, golpes o señales de uso.
• Lentes con tratamiento solicitado por el cliente (Blue Blocker, antirreflejo, etc.), salvo falla.

4. Fallas de fabricación

Si detectás una falla de fábrica:

1. Revisaremos el producto en local.
2. Si corresponde, se reemplazará por uno nuevo o se enviará a garantía del proveedor.
3. Los tiempos de garantía dependen del fabricante.

5. Envíos para cambios

• El cliente puede enviar el producto o llevarlo al local.
• Los costos de envío por cambio sin falla corren por cuenta del cliente.
• Si es una falla de fábrica, el costo corre por nuestra cuenta.

6. Armazones compradas para lentes recetados

Si el cliente proporciona una receta incorrecta o fuera de vigencia, Óptica Vital no cubre el costo de rehacer los cristales.

7. Contacto

Para gestionar un cambio o consulta:
Correo de contacto: opticavital88@gmail.com